よくあるご質問
よくご利用いただいているサービスや、ご質問の多い事項について、ご案内します。
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- ※ 担当窓口の営業時間外のお問合せについては、回答にお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
- 営業時間 平日 9：00～17：00（土・日・祝休日、および12/31～1/3を除く）
- ご登録情報やお取引内容以外の一般的な内容のお問い合わせについて、回答いたします。お問い合わせ内容によって回答が翌営業日以降となる場合がございます。
- 「カードローン」「住宅ローン」に関するお問い合わせは受付しておりません。直接お電話にてお問い合わせください。
- 迷惑メールフィルターを設定しているお客さまは、「*****@jibunbank.co.jp」のEメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。
聴覚障がいのあるお客さまへ
ご登録情報やお取引内容以外の一般的な内容のお問い合わせについて、回答いたします。原則、翌営業日以降にメールで回答を差し上げます。
なお、本サービスは、聴覚・言語に障がいのあるお客さまへのサービスです。その他のお客さまのご利用は、ご遠慮ください。
- お客さまの個人情報やお取引内容については、本人確認が必要となるため、書面等でのご案内となる場合があります。あらかじめご了承ください。
各種お手続き・お問い合わせ
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また、よくお問い合わせいただくご質問を記載しておりますのであわせてご確認ください。
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当行が契約している指定紛争解決機関
銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。
- 一般社団法人全国銀行協会
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全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会などは無料です。
- * 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
