お手続き・その他全般お問い合わせ
商品・サービス全般に関するお問い合わせ窓口です。
お問い合わせの際は、auじぶん銀行のキャッシュカードをお手元にご用意ください。
また、よくお問い合わせいただくご質問を記載しておりますのであわせてご確認ください。
よくあるご質問
- ATMを利用しようとしたところ、「お取り扱いできません」という案内が出て取引ができません。
- 登録した個人情報はどこから、確認や変更ができますか。
- 登録されている携帯Eメールアドレスを変更したいのですが、どうすればいいですか。
- ATMロックのロック解除／再ロックの操作方法を教えてください。
- 【定額自動入金】資金が引落とされているのに、auじぶん銀行に入金されていません。
- ※その他のご質問は以下よりご確認いただけます。
auじぶん銀行お客さまセンター
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海外から
03-6311-8003 通話料有料
コールセンター混雑状況
- 混雑状況は目安を表示しています。お問い合わせされる日の混雑状況によってはお待ち頂く場合がございます。
- お急ぎでないお客さまはメールにてお問い合わせください。
受付時間
9：00～17：00
- ※12月31日～1月3日を除く
- ※フリーコールは携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます。
- ※ダイヤル回線のお客さまは「トーン」「*」「PB」など、いずれかのボタンを押し、プッシュトーンへ切り替えてください。
- ※ご利用の際には電話番号をお間違えのないようご注意ください。
下記ガイダンスメニューよりご希望のメニュー番号をご確認ください。
電話での各種お問い合わせは、接続後、音声ガイダンスに従ってメニュー番号をお選びください。なお、音声ガイダンスの途中でもスキップして操作できます。
- お問い合わせの際は、お手元にauじぶん銀行キャッシュカードをご用意のうえ、口座名義人ご本人様からご登録のお電話番号よりお願いします。