定額自動入金サービスについて、お客さまセンターにお問い合わせいただくことが多いご質問をまとめました。
お電話の前にご確認ください。

  • Q

    まだauじぶん銀行に入金されていない

    A

    引落とし元の金融機関から、auじぶん銀行口座への入金は原則4営業日後となります。
    詳しいスケジュールは以下からご確認ください。

    >定額自動入金スケジュール

  • Q

    残高はあるのに設定した日にちに引落としされていない

    A

    初回のお引落とし日は、定額自動入金サービスのご登録または変更完了後、9営業日目以降の最初に到来する引落日(6日または26日)となります。
    実際のスケジュールはスマートフォン、パソコンからご確認ください。
    ① スマートフォンまたはパソコンでログイン
    ② メニューより「定額自動入金」を選択
    ③ 「登録内容照会・変更」で明細を選択
    ④ 「次回入金スケジュール(予定)」を確認

    • ご注意
    • 引落金融機関によってはご登録が完了しても初回引落としまでにお時間がかかる場合があります。
    キャプチャ:取引画面
  • Q

    条件を変更したい

    A

    定額自動入金の取引条件の変更はスマートフォン、パソコンからお手続きください。
    ① スマートフォンまたはパソコンでログイン
    ② メニューより「定額自動入金」を選択
    ③ 「登録内容照会・変更」で明細を選択
    ④ 「変更する」を選択

    詳しい画面遷移はこちらをご覧ください
    >登録の詳細・変更方法

    • ご注意
    • 変更できる項目は、「引落日」、「入金額」、「メモ」となります。上記以外の項目を変更する場合は、登録を削除し、再度登録を行ってください。
    • 変更期限は、次回引落日の8営業日前(土、日、祝休日、12月31日~1月3日は除く)の前日までとなります。手続きの時期によってはその直後の引落としは、お手続き前の登録内容で実行されます。
    • ご登録内容は「定額自動入金サービス」メニューの登録内容照会・変更画面にてご確認いただけます。
  • Q

    定額自動入金をやめたい

    A

    定額自動入金の登録削除(解約)はスマートフォン、パソコンからお手続きください。
    ① スマートフォンまたはパソコンでログイン
    ② メニューより「定額自動入金」を選択
    ③ 「登録内容照会・変更」で明細を選択
    ④ 「詳細(変更・解約)」を選択
    ⑤ 「解約する」を選択

    • ご注意
    • 変更期限は、次回引落日の8営業日前(土、日、祝休日、12月31日~1月3日は除く)の前日までとなります。手続きの時期によってはその直後の引落としは、お手続き前の登録内容で実行されます。
    • 引落日から入金までの期間は、解約のお手続きはできません。
  • Q

    変更(解約)したのに以前の登録内容で引落としされた

    A

    即時に変更(解約)が完了する期限は、次回引落日の8営業日前(土、日、祝休日、12月31日~1月3日は除く)の前日までとなります。
    手続きの時期によってはその直後の引落としは、お手続き前の登録内容で実行されます。
    ご希望の変更(解約)手続きが行われているかにつきましては、スマートフォン、パソコンからご確認ください。
    ① スマートフォンまたはパソコンでログイン
    ② メニューより「定額自動入金」を選択
    ③ 「登録内容照会・変更」を選択
    ④ 変更(解約)を希望されている明細の左上に赤字で以下の記載があることを確認

    キャプチャ:変更・解約
    • 一覧画面で「詳細(変更・解約)」を選択いただくと、変更(解約)前の最終入金スケジュールおよび変更後の初回入金スケジュールを確認いただけます。
  • Q

    定額自動入金を利用して毎月の電話料金やクレジット利用料金を支払いたい

    A

    定額自動入金サービスは、お客さまご本人名義の他行口座から、毎月一定額をauじぶん銀行口座に取寄せできるサービスです。
    auじぶん銀行口座から毎月の電話料金などをお支払いいただくためには、別途口座振替のお申込みが必要です。

    >口座振替のお申込みについて

  • Q

    定額自動入金はauじぶん銀行も引落金融機関も手数料はかかりませんか

    A

    はい。
    auじぶん銀行、引落金融機関共に手数料はかかりません。(手数料無料)