インターネットバンキングへのログイン可否によって以下の2通りの方法からお手続きください。

インターネットバンキングより以下の通りお手続きください。

auじぶん銀行お客さまセンターまでご連絡ください。
カード紛失のご連絡は、24時間365日承っております。

変更される登録情報により、以下の3通りの方法からお手続きください。

ログイン後「各種手続き・照会」よりお手続きください。

auじぶん銀行にはじめてログインする際は、事前にログインパスワードの登録が必要です。

キャッシュカード台紙とお手続きに必要な【認証コード】が有効かどうかによって、以下の3通りの方法からお手続きください。

以下よりお手続きください。

以下より再発行を行ってください。
受付後、ご登録の住所に郵送にて認証コードをお送りします。

2021年4月以前に口座を開設されたお客さまは、キャッシュカード台紙に認証コードが記載されていません。
以下より認証コードを発行のうえお手続きください。

受付後、ご登録の住所に郵送にて認証コードをお送りします。

再設定する項目により、以下の3通りの方法からお手続きください。

以下よりログインパスワードの再設定をお願いします。

ログインパスワードと暗証番号がわからなくなった場合は、同時に再設定が可能です。

ログインパスワードと携帯電話番号がわからなくなった場合は、同時に再設定が可能です。

再設定する項目により、以下の3通りの方法からお手続きください。
ロックがかかった場合は、暗証番号の再設定をお願いします。

以下より暗証番号の再設定をお願いします。

暗証番号とログインパスワードがわからなくなった場合は、同時に再設定が可能です。

暗証番号と携帯電話番号がわからなくなった場合は、同時に再設定が可能です。

認証コードの有効期限は受付日翌日から30日間です。
認証コードを紛失した／有効期限が切れた場合は、以下より再発行を行ってください。
受付後、ご登録の住所に郵送にて認証コードをお送りします。

認証コードとキャッシュカードをお手元にご用意のうえ、以下より必要な再設定のお手続きをお願いします。

【認証コードが必要なお手続き】