よくあるご質問

インターネットバンキングのご利用については「ログインガイド」で、口座へのご入金については、「入金ガイド」でご案内しています。

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商品・サービス

各種商品・サービスに関するお問い合わせを窓口別にご用意しております。

各種商品・サービスのお問い合わせ先

当行が契約している指定紛争解決機関

銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。

一般社団法人全国銀行協会

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会などは無料です。

  • * 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

ご意見・ご要望

お客さまのご意見をカタチに

お客さまより頂戴したお声は、商品・サービス等の改善に活かしてまいります。

ご意見・ご要望フォーム

いただいたご意見・ご要望への個別の回答はしておりません。お手続きが必要な内容については、じぶん銀行お客さまセンターへお電話ください。

聴覚障がいのあるお客さまへ

ご登録情報やお取引内容以外の一般的な内容のお問い合わせについて、回答いたします。原則、翌営業日以降にメールで回答を差し上げます。
なお、本サービスは、聴覚・言語に障がいのあるお客さまへのサービスです。その他のお客さまのご利用は、ご遠慮ください。

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  • お客さまの個人情報やお取引内容については、本人確認が必要となるため、書面等でのご案内となる場合があります。あらかじめご了承ください。