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紛失・盗難

カード紛失・盗難などのご連絡は、24時間365日承っております。一般のお問い合わせは承ることができません。

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各種商品・サービスに関するお問い合わせ。カードローンと住宅ローンに関するお問い合わせは専用窓口を設けています。

預金等・各種サービス

ご希望のお問い合わせ内容に沿ったご案内窓口からご連絡ください。

①新規口座のお申込みを検討中 または お申込み中のかた
お問い合わせ内容 ご案内窓口
  • 口座開設のメリット
  • 新規口座のお申込み方法
  • キャッシュカードの発送状況
  • 不備内容の確認
  • 申込番号が分からない

など

②すでに口座をお持ちのかた
お問い合わせ内容 ご案内窓口
  • キャッシュカードの紛失・盗難
  • 携帯電話の紛失・盗難
  • ATM手数料の無料回数
  • じぶんプラスとは(適用条件)
  • 現在のステージが知りたい

など

  • 外貨預金全般
  • ステップアップ定期預金全般
  • スイッチ円定期預金全般
  • プレミアム金利円定期預金全般
  • FX口座のお申込み方法
  • FXのお取引方法
  • FX口座のご解約

など

  • スマホデビットのお申込み方法
  • スマホデビットのご利用状況
  • スマホデビットの利用停止、退会
  • JCB加盟店、ご利用代金明細

など

  • 各種パスワードのロック解除
  • 氏名変更などの各種お手続き
  • ログイン方法、アプリの操作方法
  • 商品、キャンペーン、その他
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