お知らせ

SMS通知

auじぶん銀行でのSMS通知の取扱いについて

当社ではワンタイムパスワードや、各種お取引のご連絡などにご登録の携帯電話番号などへSMSをお送りしています。
また、フィッシング詐欺を見分けるため、当社は以下の通りSMSを配信しております。

  • ①下表の通り、決められた送信元電話番号以外からは送信いたしません。
  • ②当社のSMSではお客さまのインターネットバンキングのログイン情報やパスワード、暗証番号等をご入力いただくことはありません。
  • ③当社からお送りするSMSの冒頭には、必ずお客さまのお名前を記載しております。
    • ※お客さまのご希望により、お客さまセンターもしくはローンセンターからお送りする「各種手続きのご案内SMS」については、お名前の記載はございません。
  • ④SMSに掲載するURLは「www.jibunbank.co.jp」「help.jibunbank.co.jp」「vmenu.jibunbank.co.jp」「dcml.jp」「mfc.jp」のドメインに限ります。
  • ※「dcml.jp」は、株式会社クローバー・ネットワーク・コムの提供するSMSサービスに付帯するアンケート画面のドメインとなります。
  • ※「mfc.jp」は、お問い合わせについてのアンケートフォームへ遷移します。遷移後のURLは「https://form.jibunbank.co.jp/***」です。

配信対象

ご登録いただいている携帯電話番号

  • ※お客さまのご希望により、お客さまセンターもしくはローンセンターからお送りする「各種手続きのご案内SMS」については、ご指定の携帯電話番号宛となります。
  • ※お客さまの承諾を得て、お客さまセンターよりお送りする「アンケート」については、ご連絡いただいた携帯電話番号宛となります。
  • ※住宅ローンセンターよりお送りする「住宅ローンに関する各種ご案内」については、住宅ローンマイページにご登録の携帯電話番号宛となります。

配信内容一覧

配信内容 インターネットバンキングにおけるお取引時の認証用ワンタイムパスワードのご連絡
（例：携帯電話番号変更）
（例：スマホ認証サービス申込み）
開始時期 2021年5月4日
メール記載のURL URLは記載いたしません。
送信元に表示される番号 （au・docomo・楽天モバイルなどをご利用のお客さま）
0120-926-111

（Softbank・Y！mobileなどをご利用のお客さま）
0032069000
配信内容 各種再設定手続きにおける認証用ワンタイムパスワードのご連絡
（例：暗証番号再設定受付、完了）
（例：ログインパスワード再設定受付、完了）
開始時期 2021年5月4日
メール記載のURL URLは記載いたしません。
送信元に表示される番号 （au・docomo・楽天モバイルなどをご利用のお客さま）
0120-926-111

（Softbank・Y！mobileなどをご利用のお客さま）
0032069000
配信内容 預金取引等に関するご連絡
（例：口座振替日の事前ご連絡）
開始時期 2017年12月20日
メール記載のURL https://www.jibunbank.co.jp/***
送信元に表示される番号 （au、docomoなどをご利用のお客さま）
0120-926-111

（softbankなどをご利用のお客さま）
0032-06-9000
配信内容 セキュリティに関するご連絡
（例：フィッシングサイトに関する注意喚起のご連絡）
開始時期 2020年7月17日
メール記載のURL URLは記載いたしません。
送信元に表示される番号 （au、docomoなどをご利用のお客さま）
0120-926-111

（softbankなどをご利用のお客さま）
0032-06-9000
配信内容 住宅ローン取引等に関するご連絡
（例：各種登録方法のご案内）
（例：返済に関するご連絡）
開始時期 2021年10月1日
メール記載のURL https://www.jibunbank.co.jp/***
またはURL記載なし
送信元に表示される番号 （au、docomoなどをご利用のお客さま）
0120-926-777　または　0120-907-790

（softbankなどをご利用のお客さま）
0032-06-9000
配信内容

ローン取引等に関するご案内
（例：ご返済の確認連絡）
（例：登録情報の確認連絡）

ローンお申込みからご契約までのご案内
（例：書類提出の確認連絡）
（例：申込み内容の確認連絡）

ウェブサイトの手続き専用ページのご案内

  • ※ご希望のお客さまへお送りいたします。
開始時期 2018年9月5日
メール記載のURL https://dcml.jp/***
https://help.jibunbank.co.jp/***
またはURL記載なし
メール記載の電話番号 0120-186-085
0120-186-095
0120-186-260
0120-926-800
または電話番号記載なし
送信元に表示される番号 （au・docomo・楽天モバイルなどをご利用のお客さま）
0120-926-192

（softbank・Y！Mobileなどをご利用のお客さま）
0032-06-9000
21061
[図]
配信内容

ウェブサイトの各種手続き専用ページをご案内

  • ※お客さまセンターよりご希望のお客さまにお送りいたします
開始時期 2022年9月1日
メール記載のURL https://vmenu.jibunbank.co.jp/
送信元に表示される番号 （au、docomoなどをご利用のお客さま）
0120-926-111

（softbankなどをご利用のお客さま）
21061
配信内容

お問い合わせ対応についてのアンケートのご案内

  • ※アンケートのご案内SMS
開始時期 2023年10月23日
メール記載のURL https://mfc.jp/***
送信元に表示される番号 0005700010
配信内容

住宅ローンに関する各種ご案内
（例:各種お手続き方法のご案内）
（例:お手続きの進捗状況についてのご連絡）
開始時期 2024年6月26日
メール記載のURL https://www.jibunbank.co.jp/***
またはURL記載なし
送信元に表示される番号 0005700010
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