SMS通知

auじぶん銀行でのSMS通知の取扱いについて

当行ではワンタイムパスワードや、各種お取引のご連絡などにご登録の携帯電話番号などへSMSをお送りしています。
また、フィッシング詐欺を見分けるため、当行は以下の通りSMSを配信しております。

  • 下表の通り、決められた送信元電話番号以外からは送信いたしません。
  • 当行のSMSではお客さまのインターネットバンキングのログイン情報やパスワード、暗証番号等をご入力いただくことはありません。
  • 当行からお送りするSMSの冒頭には、必ずお客さまのお名前を記載しております。
    • お客さまのご希望により、お客さまセンターもしくはローンセンターからお送りする「各種手続きのご案内SMS」については、お名前の記載はございません。
  • SMSに掲載するURLは「www.jibunbank.co.jp」「help.jibunbank.co.jp」「vmenu.jibunbank.co.jp」「dcml.jp」「mfc.jp」のドメインに限ります。
  • 「dcml.jp」は、株式会社クローバー・ネットワーク・コムの提供するSMSサービスに付帯するアンケート画面のドメインとなります。
  • 「mfc.jp」は、お問い合わせについてのアンケートフォームへ遷移します。遷移後のURLは「https://form.jibunbank.co.jp/***」です。

配信対象

ご登録いただいている携帯電話番号

  • お客さまのご希望により、お客さまセンターもしくはローンセンターからお送りする「各種手続きのご案内SMS」については、ご指定の携帯電話番号宛となります。
  • お客さまの承諾を得て、お客さまセンターよりお送りする「アンケート」については、ご連絡いただいた携帯電話番号宛となります。

配信内容一覧

配信内容 インターネットバンキングにおけるお取引時の認証用ワンタイムパスワードのご連絡
(例:携帯電話番号変更)
(例:スマホ認証サービス申込み)
開始時期 2021年5月4日
メール記載のURL URLは記載いたしません。
送信元に表示される番号 (au・docomo・楽天モバイルなどをご利用のお客さま)
0120-926-111

(Softbank・Y!mobileなどをご利用のお客さま)
0032069000
配信内容 各種再設定手続きにおける認証用ワンタイムパスワードのご連絡
(例:暗証番号再設定受付、完了)
(例:ログインパスワード再設定受付、完了)
開始時期 2021年5月4日
メール記載のURL URLは記載いたしません。
送信元に表示される番号 (au・docomo・楽天モバイルなどをご利用のお客さま)
0120-926-111

(Softbank・Y!mobileなどをご利用のお客さま)
0032069000
配信内容 預金取引等に関するご連絡
(例:口座振替日の事前ご連絡)
開始時期 2017年12月20日
メール記載のURL https://www.jibunbank.co.jp/***
送信元に表示される番号 (au、docomoなどをご利用のお客さま)
0120-926-111

(softbankなどをご利用のお客さま)
0032-06-9000
配信内容 セキュリティに関するご連絡
(例:フィッシングサイトに関する注意喚起のご連絡)
開始時期 2020年7月17日
メール記載のURL URLは記載いたしません。
送信元に表示される番号 (au、docomoなどをご利用のお客さま)
0120-926-111

(softbankなどをご利用のお客さま)
0032-06-9000
配信内容 住宅ローン取引等に関するご連絡
(例:各種登録方法のご案内)
(例:返済に関するご連絡)
開始時期 2021年10月1日
メール記載のURL https://www.jibunbank.co.jp/***
またはURL記載なし
送信元に表示される番号 (au、docomoなどをご利用のお客さま)
0120-926-777 または 0120-907-790

(softbankなどをご利用のお客さま)
0032-06-9000
配信内容

ローン取引等に関するご案内
(例:ご返済の確認連絡)
(例:登録情報の確認連絡)

ローンお申込みからご契約までのご案内
(例:書類提出の確認連絡)
(例:申込み内容の確認連絡)

ウェブサイトの手続き専用ページのご案内

  • ご希望のお客さまへお送りいたします。
開始時期 2018年9月5日
メール記載のURL https://dcml.jp/***
https://help.jibunbank.co.jp/***
またはURL記載なし
メール記載の電話番号 0120-186-085
0120-186-095
0120-186-260
0120-926-800
または電話番号記載なし
送信元に表示される番号 (au・docomo・楽天モバイルなどをご利用のお客さま)
0120-926-192

(softbank・Y!Mobileなどをご利用のお客さま)
0032-06-9000
21061
[図]
配信内容

ウェブサイトの各種手続き専用ページをご案内

  • お客さまセンターよりご希望のお客さまにお送りいたします
開始時期 2022年9月1日
メール記載のURL https://vmenu.jibunbank.co.jp/
送信元に表示される番号 (au、docomoなどをご利用のお客さま)
0120-926-111

(softbankなどをご利用のお客さま)
21061
配信内容

お問い合わせ対応についてのアンケートのご案内

  • アンケートのご案内SMS
開始時期 2023年10月23日
メール記載のURL https://mfc.jp/***
送信元に表示される番号 0005700010