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カードローンのお手続きでお困りのお客さま
振込サービスのお申込み
振込サービス(振込でのお借入れ)はローンカードの到着状況により、お手続きが異なります。
- 振込サービスについては、お受けできかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ローンカード到着後
じぶんローン会員ページにログイン後、[各種お手続き]→[取引メニュー]の振込サービスページからお手続きいただけます。
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お手続き方法
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必要事項をご入力のうえ、[次へ]を選択
- ※初回のお申込みの際は[振込先登録]より振込先の口座をご登録ください。
- ※ローン口座番号入力欄が表示されている場合は、カードローン番号(JL番号)をご入力ください。

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完了!

ローンカード到着前
ご契約手続き完了後、お客さまの口座に手数料無料でお振込みすることが可能です。ご希望の場合は、auじぶん銀行ローンセンターまでお電話ください。
よくあるご質問
返済日・返済金額など利用状況の確認
次回ご返済日やご返済金額・ご利用可能額は、じぶんローン会員ページにログイン後、 [利用状況照会]からご確認いただけます。
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お手続き方法
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「次回ご返済額」「次回ご返済期日」などご利用状況がご確認いただけます。

よくあるご質問
一括返済
一括返済する場合は、1円単位で入金できる三菱UFJ銀行の硬貨対応ATMをご利用ください。平日8:45~18:00の時間帯にご利用いただけます。
ご完済の金額はじぶんローン会員ページにログイン後、 [利用状況照会]からご確認いただけます。
- 三菱UFJ銀行の有人店舗内にある硬貨対応ATMにて、平日8:45~18:00の時間帯にご利用いただけます。
- 硬貨非対応ATMの場合、 1,000円未満のご返済はできませんが、1,000円未満の借入残高は返済期日の定めがなく、利息のつかない残高となります。(利息適用外残高)
お近くに硬貨対応ATMがなく1,000円未満のご返済をご希望の場合は、ローンセンターまでご連絡ください。
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ご完済金額の確認方法
ご完済金額は完済日により金額が異なるため、完済される当日にご確認ください。
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「ご利用総額」の金額をATMへ入金してください。

よくあるご質問
ローンカードの再発行
ローンカードの再発行手続きは、ローンセンターへお電話ください。再発行用の書類一式をお客さまへ郵送いたします。
書類に必要事項をご記入し、本人確認書類を添付のうえご返送ください。
- ※ローンカードの再発行手数料はかかりません。
よくあるご質問
ローン暗証番号の変更
ローン暗証番号のお忘れなど、暗証番号を変更したい場合、ローンカードの再発行が必要です。
お手数ですが、ローンセンターへお電話ください。再発行用の書類一式をお客さまへ郵送いたします。
書類に必要事項をご記入し、本人確認書類を添付のうえご返送ください。
- ATMおよび会員ページでは、暗証番号変更は対応しておりません。
- ローン暗証番号は、普通預金口座の暗証番号とは異なります。
よくあるご質問
氏名・住所など登録情報の変更
氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの変更は、auじぶん銀行の口座をお持ちかによって、お手続きが異なります。
auじぶん銀行の口座をお持ちのお客さま
円普通預金口座をお持ちの場合は、以下よりお手続き方法をご確認ください。
- じぶん銀行FXの取引がある場合、住所や氏名の変更は書類の提出が必要です。
auじぶん銀行の口座をお持ちでないお客さま
じぶんローン会員ページにログイン後、 [各種お手続き]からご確認いただけます。
じぶんローン 会員ページ
STEP 1/6
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STEP 4/6
変更する項目のチェックボックスを選択し、変更したい内容を入力後、[修正する]を選択

STEP 5/6
修正内容を確認し、[この内容で変更する]を選択

STEP 6/6
完了!

よくあるご質問
ご利用限度額の変更
ご利用限度額変更のご相談は、ローンセンターへお電話ください。
ご指定の携帯電話番号宛にSMSで申込フォームを送信いたします。
受付後、当社で改めて審査をさせていただきます。
- 氏名・住所・電話番号や勤務先情報などの登録情報の変更がある場合は、変更後の受付となります。
- 審査結果によっては、ご要望に沿えない場合があります。
- ※発信後、「1」を選択のうえ、音声ガイダンスに従って入力してください。
よくあるご質問
お問い合わせ
auじぶん銀行ローンセンター

- 受付時間
-
- 平日 9:00~20:00
- 土日祝 9:00~17:00
- ※12月31日~1月3日を除く
- ※ カード紛失または盗難に関するお問い合わせは24時間365日承っております。
- 電話番号
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- 新規お申込に関するお問い合わせ
0120-926-800
メニュー番号 お問い合わせ内容 1
お申込前のお問い合わせ
2
お申込中のお手続きに関するお問い合わせ
3
ご契約中のお手続きに関するお問い合わせ
4
その他お申込に関するお問い合わせ
- ご契約後の各種お手続き、ご照会
0120-926-222
メニュー番号 お問い合わせ内容 1
ご利用限度額・利率の見直しに関するお問い合わせ
2
振込サービスに関するお問い合わせ
3
ATMのお取引に関するお問い合わせ
4
ご返済に関するご相談
5
カードの紛失・盗難に関するお問い合わせ
6
その他手続きに関するお問い合わせ
- 新規お申込に関するお問い合わせ
- カードの紛失・盗難
-
0120-926-113(紛失・盗難専用デスク)
- 自動音声照会ダイヤル(じぶんローン専用)
-
0120-926-954(24時間365日)
- ※ご利用にはカード番号と暗証番号が必要となります。
- ※月曜日のAM1時~5時はシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
キャッシュワンに関するお問い合わせは、下記をご確認ください。
- ※本商品のご利用にあたっては、月々のご返済を考えた計画的なご利用をおすすめします。
- ※ご利用限度額により適用金利が異なります。
