- 受付時間
-
- 平日9:00~20:00
- 土日祝9:00~17:00
- ※12月31日~1月3日を除く
- ※ カード紛失または盗難に関するお問い合わせは24時間365日承っております。
書類提出
-
●本人確認書類(すべてのお客さま)
auじぶん銀行口座をお持ちのお客さま1点をご提出※本人確認書類としてお使いいただけるもの
- 運転免許証(おもて面・うら面)
- 運転経歴証明書も可
- 健康保険証(おもて面・うら面)、資格確認書(おもて面・うら面)
- 2025年12月2日より健康保険証は本人確認書類としてご利用できなくなります
- 個人番号カード(マイナンバーカード)(おもて面)
- 通知カードは不可
- パスポート
- 住民基本台帳カード(おもて面・うら面)
- 顔写真付きで共通ロゴマーク、QRコード付
- ご提出いただいた書類/画像データは、審査結果にかかわらず返却いたしません。あらかじめ、ご了承ください。
- お送りいただきました本人確認書類は、個人情報保護に十分留意し、お取扱いいたします。
本人確認書類に記載された「センシティブ(機微)情報」(本籍地、各種健康保険証の記号・番号・保険者番号・QRコード(記載がある場合)、通院歴等)は不要ですので、該当部分のみ見えない状態にして、お送りいただきますようお願いいたします。
- ※カンタン本人確認は、スマートフォンのみ対応しています。
- * 「QRコード」は(株)デンソーウェーブの登録商標です。
●収入証明書類
(借入可能上限額が60万円以上のお客さま)いずれか1点をご提出- 源泉徴収票(直近分)
- 住民税決定通知書(直近分)
- 地方公共団体が発行する所得(課税)証明書(直近分)
- 給与明細書(直近分)
- 確定申告書の控え<個人事業主のとき>(直近分)
- ご提出いただいた書類/画像データは、審査結果にかかわらず返却いたしません。あらかじめ、ご了承ください。
- お送りいただきました書類は、個人情報保護に十分留意し、お取扱いいたします。
「センシティブ(機微)情報」は不要ですので、該当部分のみ見えない状態にして、お送りいただきますようお願いいたします。
- 運転免許証(おもて面・うら面)
-
- すぐに書類を提出したいのに、
エラーになってログインができないお客さまは、書類提出専用ボタンをご利用ください。
- ※審査結果の確認はできません。
- すぐに書類を提出したいのに、
-
提出書類の原本をA4サイズの用紙にコピーして、以下の送付先までお送りください。
- 書類送付先
-
〒104-0033
東京都中央区新川1-28-38
東京ダイヤビルディング1号館6階 auじぶん銀行ローンセンター
- 返信用封筒
-
以下のリンクよりダウンロードできます。A4サイズの用紙に印刷し封筒を作成のうえ、ご利用ください。
ご利用時の注意事項
- 上記の返信用あて先を白色用紙に印刷してください。
- 封筒のうら面には、必ずご住所・ご氏名をご記入ください。
- 輸送中に剥がれないように、しっかりと糊で貼り付けてください。ホチキス・クリップ等は使用しないでください。
- 書類をお送りいただく場合に限定してご利用ください。また、第三者への譲渡を禁止します。
- 返信用封筒を利用されない場合の郵便料金はお客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
-
提出書類の原本をA4サイズの用紙にコピーして、以下の送付先までお送りください。
- FAX送付先
-
auじぶん銀行ローンセンター
FAX:0120-926-977- 書類コピーの余白に携帯電話番号の記入をお願いします。
- コピーする際の設定は、「薄め」かつ、「拡大(200%程度)」をおすすめします。
- FAX送信時、画質が選べる場合は高画質の設定をおすすめします。
- 運転免許証をFAXでお送りいただく場合、有効期限や顔写真が黒くなり、読み取れない場合があります。
- いただいた書類でご本人さまの確認ができない場合、再送信または郵送での再送をお願いする場合があります。
- 通信料はお客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
お問い合わせ
auじぶん銀行ローンセンター
- 電話番号
-
- 新規お申込に関するお問い合わせ
0120-926-800
メニュー番号 お問い合わせ内容 1
お申込前のお問い合わせ
2
お申込中のお手続きに関するお問い合わせ
3
ご契約中のお手続きに関するお問い合わせ
4
その他お申込に関するお問い合わせ
- ご契約後の各種お手続き、ご照会
0120-926-222
メニュー番号 お問い合わせ内容 1
ご利用限度額・利率の見直しに関するお問い合わせ
2
振込サービスに関するお問い合わせ
3
ATMのお取引に関するお問い合わせ
4
ご返済に関するご相談
5
カードの紛失・盗難に関するお問い合わせ
6
その他手続きに関するお問い合わせ
- 新規お申込に関するお問い合わせ
- カードの紛失・盗難
-
0120-926-113(紛失・盗難専用デスク)
- 自動音声照会ダイヤル(じぶんローン専用)
-
0120-926-954(24時間365日)
- ※ご利用にはカード番号と暗証番号が必要となります。
- ※月曜日のAM1時~5時はシステムメンテナンスのためご利用いただけません。
キャッシュワンに関するお問い合わせは、下記をご確認ください。
- ※本商品のご利用にあたっては、月々のご返済を考えた計画的なご利用をおすすめします。
- ※ご利用限度額により適用金利が異なります。