【重要】auじぶん銀行を名乗る不審なSMS・メールにご注意ください

(11月17日更新)

2023年4月26日

auじぶん銀行を名乗り、偽サイトに誘導してお客さま番号、ログインパスワード、確認番号表の数字等を盗み取ろうとする不審なショートメッセージ(SMS)・メールが、当行とのお取引の有無に関わらず不特定多数のお客さまに発信されています。

当行からお送りするSMS・メール等においては必ずお客さまのお名前を表示しています。
また、認証情報の入力をお願いすることはありません。

安全にインターネットバンキングをご利用いただくため、以下の点にくれぐれもご注意ください。

1)身に覚えのない通知を受け取った場合のご注意点

お客さまが意識的に銀行取引を行う場合以外で表示されたauじぶん銀行のログイン画面は不審サイトの可能性があります。
「auじぶん銀行」やご利用中の通信事業者、宅配業者などを装ったEメールやSMSを受取った場合、ブラウザのポップアップなどが表示された場合で、身に覚えのない内容につきましては、次のとおりご対応をお願いいたします。

  • 開封や配信元への返信、ポップアップ上のボタンのクリックは行わずに削除してください。
  • 開封した場合も、記載のURLをクリックしたり添付ファイルを開いたりしないでください。
  • リンク先のサイトや起動した添付ファイルにパスワード等を入力したりキャッシュカードの裏面にある確認番号表の画像データを貼付けたりすることは絶対にしないでください。
  • 万が一、不審なサイト等でパスワード等を入力してしまった場合は、直ちにauじぶん銀行お客さまセンターまでご連絡ください。

2)現在確認されている事例

当行を装って利用制限が行われたと連絡し、制限解除のために
暗証番号やログインパスワード、キャッシュカードの裏面の確認番号などを
入力させようとするSMSやメールが送られているので注意してください。

事例1)キャッシュカードの利用制限の案内を装うタイプのSMS

●不審SMSサンプル

「auじぶん銀行:【重要なお知らせ】お客様のカードが一時停止されております、制限解除は以下をタップ(当行と誤認を与えるURLの記載)」

不審SMSサンプル

事例2)口座利用停止による本人確認を理由にパスワード等を入力させるタイプのメール

必ず不審なポイント2点を確認してください

詐欺メールサンプル

3)過去に確認されている事例

過去に以下のタイトルで送られてくるフィッシングメールが確認されています。
次のようなメールを受信した際は、必ず本文中にご自身のお名前が記載されているか確認をお願いします。
当行名や当行のドメインを偽装した事例も確認されています。少しでも不審な点がある際はメール本文のURLは絶対に開かず、メール自体を削除するようにお願いいたします。

●メールタイトル一覧(+を押すと本文をご確認いただけます)

  • 【重要・緊急】入金制限のお知らせ

    auじぶん銀行からのお知らせ
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    お客さまのお取引を規制させていただきましたので、お知らせします。
    規制内容は下記をご確認ください。

    取引規制日時:2023/05/03

    取引規制内容
    ・出金規制
    ・入金規制

    規制解除するには下記へアクセスし、お手続きしてください。
    ▶記載解除

    ※取引制限について、2023/05/03までにご回答いただけない場合、お客様のご回答に著しい不足がある場合、もしくはご回答から当社規約第8条(禁止事項)に抵触すると判断した場合は、やむを得ず、お客様の口座を解約させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
    ━━━━━━━━━━━━━━━━
    ■マイナンバーのご登録がお済みでないかたへ
    お早めにお手続きをお願いいたします。
    サービスサイトにログイン後、「各種手続」-「マイナンバーのご提供(個人番号通知届出)」よりお手続きください。
    ━━━━━━━━━━━━
    【お問い合わせ先】
    auじぶん銀行0120-977-211
    (受付時間)平日・土・日・祝 9 時~17 時
    ━━━━━━━━━━━━
    auじぶん銀行
    金融機関コード(銀行コード):0039
    商号等:auじぶん銀行株式会社 / 登録金融機関:関東財務局長(登金)第652号 / 加入協会:日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会

  • 【緊急】auじぶん銀行が不正利用を検知

    いつもauじぶん銀行をご利用いただきありがとうございます。

    auじぶん銀行が不正利用を検知・判断したので、お客様のauじぶん銀行は取引サービスが利用停止しました。
    不正利用による被害拡大を防止のだめ、ご本人に確認して、取引サービスの限制を解除してください。
    お手続き内容のご確認のため、以下のボタンをクリックしていただきますようお願いいたします。
    ▶認証を開始する

  • 【auじぶん銀行】お取引目的等のご確認のお願い

    auじぶん銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当社では、犯罪収益移転防止法に基づき、お取引を行う目的等を確認させていただいております。
    また、この度のご案内は、当社ご利用規約第 6 条2 項 3 に基づくご依頼となります。
    お客様の直近の取引についていくつかのご質問がございます、下記のリンクをアクセスし、ご回答ください。

    お取引目的の確認

    ※一定期間ご確認いただけない場合、口座取引を一部制限させていただきます。
    ※回答が完了しますと、通常どおりログイン後のお手続きが可能になります。
    お客様のご返信内容を確認後、利用制限の解除を検討させていただきますので、できる限り詳細にご回答ください。
    ━━━━━━━━━━━━
    【お問い合わせ先】
    auじぶん銀行インフォメーションデスク
    0120-977-211
    (受付時間)平日・土・日・祝 9 時~17 時
    ━━━━━━━━━━━━
    金融機関コード(銀行コード):0039
    商号等:auじぶん銀行株式会社
    登録金融機関:関東財務局長(登金)第652号
    加入協会:日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会

  • 【重要】auじぶん銀行で不正ログインを検知

    いつもauじぶん銀行をご利用いただきありがとうございます。
    別の国からの誰かによるあなたのアカウントへのログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティ ポリシーによってブロックされました。
    ・ログイン日時: 2023/06/10
    ・IPアドレス: 126. ppleWebKi88.16.161 Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 16_2 like Mac OS X) At/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/16.2 Mobile/15E148 Safari/604.1
    アカウントへの金銭的損失を防ぐため、下記URLから専用サイトにアクセスいただきご本人確認してください
    ▶本人確認
    -----------------------------------------------------------------------------
    本メールがご自身宛でない場合、他の方が誤って同じメールアドレスを登録したものと考えられます。
    配信停止のお手続きをさせていただきますので、メール本文を削除せず、件名を「宛先の間違い」と修正のうえ、ご返信をお願いいたします。
    ------------------------------------------------------------------------
    auじぶん銀行
    金融機関コード(銀行コード):0039
    商号等:auじぶん銀行株式会社 / 登録金融機関:関東財務局長(登金)第652号 / 加入協会:日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会

  • 【緊急】重要なお知らせ:口座利用停止のお手続きのご案内

    いつもauじぶん銀行をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
    この度、大変重要なお知らせがございますので、お手数ですがお時間を割いてお読みください。
    お客様の口座利用停止のお申し込みが確認されましたことを、深くお詫び申し上げます。
    当行はお客様の口座の安全とセキュリティを最優先に考えておりますので、ご本人様確認のためにお手続きをお願いしております。
    以下のリンクをご利用いただき、お申し込み内容をご確認いただけます。
    お申し込み内容の確認はこちら
    ※ご注意※
    上記のURLはお客様専用の本登録URLとなります。24時間経過すると無効となりますので、お早めにご確認ください。
    ※なお、本メールへのご返信はお控えください。
    auじぶん銀行
    金融機関コード(銀行コード):0039
    商号等:auじぶん銀行株式会社 / 登録金融機関:関東財務局長(登金)第652号 / 加入協会:日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会

4)セキュリティ強化について

犯罪者によるフィッシングメールなどの手法は年々巧妙化しております。
セキュリティ強化のため、auじぶん銀行がじぶん銀行アプリで提供している各種セキュリティサービスを是非ご利用ください。ご利用の場合は、お客さま自身がお持ちのスマートフォンに設定済みのじぶん銀行アプリからお手続きください。

①スマホ認証サービスについて
スマホ認証サービスは、じぶん銀行スマートフォンアプリで振込みなどのお取引時のセキュリティを強化する無料のサービスです。

②インターネットバンキングロックについて
インターネットバンキングロックは、スマートフォンアプリでインターネットバンキングへのログインをロックするサービスです。
普段はロックしておき、ご利用になるときのみロックを解除するので、不特定多数の端末からの不正なアクセスを防ぐことができます。

  • アプリへのログインはロック中でもご利用いただけます

5)認証情報の管理方法についてのご注意点

また、安全にインターネットバンキングをご利用いただくため、お客さま番号・ログインパスワード・暗証番号や、キャッシュカードの裏面にある確認番号表などの認証情報を他人に知られることのないよう、以下のような行為は絶対にしないでください。

  • 認証情報をメモし、他人の目に触れやすい場所に保管する
  • 認証情報のメモや画像データを、スマートフォンやパソコン、クラウドサービスに保存する