【重要】じぶん銀行アプリ(V29)のサービス提供を終了いたします

2024年5月21日

いつもauじぶん銀行をご利用いただき、ありがとうございます。

2024年7月中旬以降(予定)、じぶん銀行アプリ(V29)のサービス提供を終了いたします。
本対応は、利便性向上を目的としたログイン方法変更(アプリパスワード(4桁)廃止)に伴うものです。

引続きじぶん銀行アプリをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

じぶん銀行アプリ(V29)をご利用中のお客さまは、7月中旬以降(予定)のご利用時に以下が変更となります。

  • アプリのデザインやメニューが変わります
  • アプリパスワード(数字4桁)を廃止します

ご利用のお客さまには何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用のアプリバージョンは、以下の方法でご確認いただけます。

アプリのバージョン確認方法はこちら

アプリのデザインやメニューが変わります

タイムラインなどの一部機能の廃止及び新機能の追加とともに、デザインやメニューが変更されます。

図
2022年12月時点の新機能・廃止された機能の確認はこちら

アプリ操作方法

7月中旬以降(予定)のご利用時の操作方法は、以下の動画をご覧ください。

引落としや振込みなどの予定を確認したい
各種定期預金の満期日明細などの情報を確認したい
入出金明細を確認したい
スマホ認証サービスで取引を承認したい
ATMロックを一時的に解除したい
その他のアプリのご利用方法についてはこちら

アプリパスワード(数字4桁)を廃止します

アプリログイン時にご利用いただいている「アプリパスワード(数字4桁)」が廃止となります。

アプリパスワード廃止後のアプリログイン時にご入力いただくパスワードは、インターネットバンキングのお振込みなどお取引時にご入力する「ログインパスワード(6~16桁の半角英数記号)」です。
新しいアプリバージョンでは、ログインパスワードでアプリにログインすることで、お取引ごとのログインパスワードの入力が不要となります。

また、指紋や顔などによる生体認証をご利用いただくことで、ログインパスワード入力を省略でき、かんたんかつ快適にアプリログイン可能です。

  • アプリアップデート後、初回ログイン時はログインパスワードの入力が必要です。
  • 生体認証のご利用には、対応端末であらかじめ生体情報(指紋や顔など)の設定が必要です。
ログイン画面
  • アプリへのログイン時に「ログインパスワード」を入力することで、お取引時のパスワード入力が不要になります
図
アプリパスワード(数字4桁)廃止後の初回ログイン方法
ログインパスワードをお忘れのお客さま:再設定方法
生体認証の設定方法

アプリパスワード(数字4桁)廃止後の初回ログイン方法

アプリパスワード廃止後の初回ログイン方法をご案内します。アプリパスワードでログインいただいているお客さまは以下手順に沿って初回のログインをお願いいたします。

  • アプリパスワード(4桁の数字)と生体認証でログインしているお客さまは、初回ログイン時のみ生体認証がご利用いただけません。ログインパスワード入力後、次回ログインより生体認証がご利用いただけます。

STEP1(1/2)

じぶん銀行アプリを起動し、「ログイン」を選択

STEP2(2/2)

ご自身で設定されているログインパスワードを入力し、「ログインする」を選択

【ログインパスワードとは】

インターネットバンキングへログインする際に入力する6~16桁の半角英数記号です。

  • 4桁数字のアプリパスワード・暗証番号とは異なります。

ログインパスワードをお忘れのお客さま:再設定方法

ログインパスワードをお忘れのお客さまは、以下手順に沿って再設定をお願いいたします。
キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お手続きください。

  • すでにログインパスワード(6~16桁の半角英数記号)にてじぶん銀行アプリをご利用している場合は 、再設定不要です。
ログインパスワードの再設定はこちら

STEP1(1/4)

上記のボタンよりログインパスワード再設定画面に進み、必要情報を入力して「ログインパスワード再設定を受付する」を選択

STEP2(2/4)

キャッシュカード裏面の表と画面の表を照らし合わせて確認番号を入力し、「認証する」を選択

  • 確認番号の入力画面が表示されない場合はSTEP3に進んでください。

STEP3(3/4)

表示された携帯電話番号(もしくはメールアドレス)を確認し、「ワンタイムパスワードを送信する」を選択

STEP4(4/4)

SMSに記載されたワンタイムパスワードと新しいログインパスワードを入力し、「ログインパスワードを再設定する」を選択して完了

生体認証の設定方法

Touch IDまたはFace IDを搭載したiPhone、Android7.0以上の指紋認証搭載端末は、生体認証を使ってじぶん銀行アプリにログインできます。

生体認証で利用する生体情報(指紋や顔など)は、ご利用端末への事前設定が必要です。

  • iPhone:ご利用端末の「設定」 → 「Touch ID/Face ID」より設定
  • Android:ご利用端末の「設定」 → 「セキュリティ」より設定
  • 端末によって操作方法が異なる場合があります。
  • すでにログインパスワード(6~16桁の半角英数記号)を入力し、生体認証にてじぶん銀行アプリをご利用している場合は、生体認証の設定は不要です。引き続き、これまで通りのログイン方法でご利用いただけます。

STEP1(1/4)

じぶん銀行アプリにログイン後、左上の「メニューアイコン」を選択

STEP2(2/4)

「各種設定はこちらから」までスクロールし、「各種設定はこちらから」を選択

STEP3(3/4)

「生体認証設定」を選択

  • iPhoneでじぶん銀行アプリへの生体認証設定をオフにしていると、メニューが表示されません。

STEP4(4/4)

  • iPhoneの画面です

生体認証設定をオンにする

  • ご利用端末によって生体認証方法が異なります。画面に沿ってご設定ください。

強制アップデート(更新)について

アプリは、7月中旬以降に強制アップデートを予定しております。

7月中旬以降(予定)、アプリバージョンが最新でない場合はアプリへログインできなくなりますので、お手数ですが最新バージョンへのアップデートをお願いします。

アップデート日は決まり次第、当社のウェブサイトにてお客さまへお知らせいたします。

  • お客さまのご利用の環境によってはアップデート(更新)後に、再度アプリ利用設定操作が必要となる場合がございます。あらかじめお手元にキャッシュカードをご用意ください。
  • アップデート(更新)にかかる通信料はお客さまのご負担となります。