【再掲】宅配業者の不在通知や当行からのセキュリティ強化の案内などを装った詐欺メール・SMSにご注意ください
2020年12月23日
【12月23日 更新】直近検知しているフィッシングメールの事例を追加していますのでご確認ください。
悪意のある第三者が作ったと思われるauじぶん銀行を模した偽のログイン画面が発見されております。
また、auじぶん銀行を名乗る不審なEメールやショートメッセージ（SMS）が、当行とのお取引の有無に関わらず不特定多数のお客さまに発信されています。
これらのサイトやメール等は、不在通知や不正アクセス検知の名目で偽サイトに誘導し、お客さま番号、ログインパスワード、確認番号表の数字等を盗み取ろうとするものです。
安全にインターネットバンキングをご利用いただくため、以下の点にくれぐれもご注意ください。
1）身に覚えのない通知を受け取った場合のご注意点
EメールやSMSを受け取った場合や、ブラウザのポップアップなどが表示された場合、差出人が「auじぶん銀行」やご利用中の通信事業者、宅配業者などとなっていても、身に覚えのない内容につきましては、次のとおりご対応をお願いいたします。
- ①開封や配信元への返信、ポップアップ上のボタンのクリックは行わずに削除してください。
- ②開封した場合も、記載のURLをクリックしたり添付ファイルを開いたりしないでください。
- ③リンク先のサイトや起動した添付ファイルにパスワード等を入力したりすることは絶対にしないでください。
- ④万が一、不審なサイト等でパスワード等を入力してしまった場合は、直ちにauじぶん銀行お客さまセンターまでご連絡ください。
auじぶん銀行のログイン画面では、お客さま番号とログインパスワード以外の入力を求めることはありませんので、そういった情報を求めてくる不審なサイトでは決してログインパスワードなどの認証情報を入力しないようご注意ください。
2）現在確認されている事例
例1）不正利用検知・セキュリティ強化の案内を装うタイプのもの
- ①当行を装い不正利用の検知やセキュリティ強化の名目でメールが届く
●SMSサンプル
●Eメールサンプル
- ②記載されたリンクを開くと、当行のログイン画面を模したフィッシングサイトに誘導され、お客さま番号・ログインパスワード以外にもキャッシュカード裏面の確認番号などの入力を求められる
例2）宅配業者などを装うタイプのもの
- ①宅配業者などを装い不在通知のSMSが届く
- ②SMS記載のリンクを開くと、当行を装った不正アクセスを検知した旨のポップアップが表示される
- ③ポップアップを閉じると、当行のログイン画面を模したフィッシングサイトに誘導され、お客さま番号・ログインパスワード以外にも暗証番号や生年月日、キャッシュカード裏面の確認番号などの入力を求められる
3）認証情報の管理方法についてのご注意点
また、安全にインターネットバンキングをご利用いただくため、お客さま番号・ログインパスワード・暗証番号や、キャッシュカードの裏面にある確認番号表などの認証情報を他人に知られることのないよう、以下のような行為は絶対にしないでください。
- ①認証情報をメモし、他人の目に触れやすい場所に保管する
- ②認証情報のメモや画像データを、スマートフォンやパソコン、クラウドサービスに保存する