お客さま番号もログインパスワードもご不明なお客さま

お客さま番号はキャッシュカード裏面の5桁＋5桁の合計10桁の数字になります。

こんなときはキャッシュカードを紛失された場合

キャッシュカードを紛失してしまったお客さまは再発行が必要となります。再発行のお手続きについてはauじぶん銀行お客さまセンターまでご連絡ください。
カード紛失のご連絡は、24時間365日承っております。

※紛失などにより再発行する場合は、1件につき、再発行手数料1,100円（税込）がかかります。再発行依頼の受付時に、お客さまの円普通預金口座から再発行手数料を引落とさせていただきます。氏名変更、破損・汚損・磁気不良による再発行の場合は無料です。

海外から

03-6311-8003 通話料有料

キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、スマートフォン、パソコンのログイン画面の［ログインパスワード再設定］からお手続きください。ご登録のメールアドレスへ解除方法をご案内します。

こんなときは再設定のご案内メールが届かない場合

迷惑メールフォルダなどに入っていないかをご確認ください。メールが受信できない場合は、お客さまセンターへお電話ください。