認証コードの再発行
以下より認証コードの再発行を行ってください。
はじめてのログイン方法
口座開設後、お取引開始にむけて、まずは利用設定を行います。
じぶん銀行アプリで口座開設したお客さまとウェブで口座開設したお客さまではログイン方法が異なります。該当の口座開設ルートをお選びいただき、ログイン方法をご確認下さい。
- ※アプリのバージョン、端末のOSにより一部画面表示が異なります。
アプリで口座開設したお客さま
じぶん銀行アプリから口座を開設したお客さまは顔認証を使ってログインパスワード登録を行います。詳細は下記をご確認ください。
顔認証を使ったログイン方法ウェブで口座開設したお客さま
auじぶん銀行にはじめてログインする際は、キャッシュカード台紙に記載の認証コードを使用して、事前にログインパスワードを登録する必要があります。
認証コードの確認方法
認証コードは、口座開設後にお送りしたキャッシュカードの貼付台紙に記載の8桁の数字です。
- 台紙に記載の認証コードは、口座開設後30日間有効です。
有効期限を過ぎた場合や、キャッシュカードの貼付台紙を紛失された場合は、以下手順にて認証コードを再発行してください。
認証コードの再発行方法
STEP 1
STEP 2
認証コードの受取
受付後1週間程度で、ご登録の住所に郵送にて認証コードをお送りします。
STEP 3
- 住所変更がある場合は、事前にお客さまセンターへご連絡ください。
認証コードがお手元に用意できましたら、下記手順に沿ってお手続きください。
ログインパスワード登録・ログイン方法
STEP 1
auじぶん銀行スマートフォンサイトトップの[便利なアプリをダウンロード]を選択し、各アプリマーケットにアクセスし、ダウンロード。
- ※スマートフォンサイトへは、スマホのブラウザで『auじぶん銀行』と検索するか、QRコード*を読み取りアクセスしてください。
- * 「QRコード」は（株）デンソーウェーブの登録商標です。
STEP 2
ダウンロードしたアプリを起動し、[はじめる]→[アプリ利用設定]を選択し、利用規約に同意。
STEP 4
お客さま情報を入力し、［次へ］を選択
- 携帯電話番号、暗証番号はお申込み時に登録の情報を入力してください。
- ログインパスワードの登録には認証コードが必要です（認証コードは口座開設後にお送りしたキャッシュカードの貼付台紙に表示している8桁の数字）。
- 認証コードの有効期限は口座開設後30日間です。
- 認証コードがない場合（2021年4月以前に口座開設したお客さま）または有効期限切れの場合は、以下から再発行してください。
再発行方法
STEP 5
ログインパスワードを設定
STEP 6
表示された携帯電話番号を確認し、［ワンタイムパスワードを送信する］を選択
お客さまの契約状況等により、ワンタイムパスワードが届かない場合がございます。
ワンタイムパスワードが届かない場合は、お客さまセンターまでお電話ください。
営業時間内（9：00～17：00）にお手続きください。
STEP 7
SMSでワンタイムパスワードを受信し、ワンタイムパスワードを入力
[認証する]を選択
STEP 8
ログインパスワードの登録完了！
- 右上の［×］を選択し、アプリ利用設定を完了させてください。
STEP 9
お手元にキャッシュカードを準備し、［次へ］を選択。
STEP 10
お客さま情報を入力。 キャッシュカード裏面に記載のお客さま番号（5桁＋5桁の数字）、暗証番号（4桁の数字）、生年月日、先ほど登録したログインパスワードを入力し、［設定する］を選択。
生体認証対応端末では、生体認証を設定し、アプリにログインすることができます。
- ※Touch IDまたはFace IDを搭載したiPhone、Android6.0以上の指紋認証搭載端末のみに対応しています。
STEP 11
アプリの利用設定完了！
続けて「アプリを利用する」を選択。
STEP 12
ログインパスワード入力画面に進み、登録したログインパスワードを入力しログイン。
- ※ログインパスワードは一定回数連続して、入力を誤るとロックされます。お手元にキャッシュカードをご用意のうえ、ウェブサイトよりログインパスワードの再設定をお手続きください。
STEP 13
お取引スタート！
STEP 1
トップ画面にある[ログイン]を選択
STEP 2
ログイン画面にある[ログインパスワード登録]を選択
STEP 3
お客さま情報を入力し、［次へ］を選択
- 携帯電話番号、暗証番号はお申込み時に登録の情報を入力してください。
- ログインパスワードの登録には認証コードが必要です（認証コードは口座開設後にお送りしたキャッシュカードの貼付台紙に表示している8桁の数字）。
- 認証コードの有効期限は口座開設後30日間です。
- 認証コードがない場合（2021年4月以前に口座開設したお客さま）または有効期限切れの場合は、以下から再発行してください。
再発行方法
STEP 4
[ログインパスワードを登録する]を選択
STEP 5
表示された携帯電話番号を確認し、［ワンタイムパスワードを送信する］を選択
STEP 6
SMSでワンタイムパスワードを受信し、ワンタイムパスワードを入力
[認証する]を選択
STEP 7
ログインパスワードの登録完了！
STEP 8
お客さま番号と、ログインパスワードを入力し、ログインを選択
STEP 9
取引スタート！
動画でアプリの初期設定方法を確認する
- 動画内のお取引画面はサンプルです。アプリのバージョン、端末のOSにより一部画面表示が異なります。
パスワード
auじぶん銀行のお取引で使用する3つのパスワード（ログインパスワード、暗証番号、確認番号）をご説明いたします。
ログインに必要なパスワード
ログインパスワード
6～16桁の半角英数記号
（使える記号 @ _ - . ? / ~ +）
（使える記号 @ _ - . ? / ~ +）
インターネットバンキングに
ログインする際に入力
ログインする際に入力
じぶん銀行アプリにログインする際に入力
ログインパスワード再設定
以下よりログインパスワードの再設定をお願いします。
お取引に必要なパスワード
暗証番号
4桁の数字
ATM利用などのお取引の際に入力
確認番号
キャッシュカード裏面の表のなかからランダムに指定される4桁の数字
ログインパスワードの再設定や
暗証番号のロック解除の際に入力
暗証番号のロック解除の際に入力
