【重要】新システムへの移行に伴うオンラインサービス臨時停止

2020年11月11日

auじぶん銀行は、お客さまへの更なるサービス向上を目的として、2021年5月に勘定系システムの更改を予定しております。また、システム更改に向けた移行準備を計3回予定しており、移行準備期間中はATM・入出金、インターネットバンキングを含むすべてのオンラインサービスを停止させていただきます。

オンラインサービス停止期間
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オンラインサービス停止期間中はすべての商品・サービスがご利用いただけません

ご留意いただきたい事項、ご利用可能な商品・サービス

取引 オンラインサービス停止期間中の利用可否・留意事項

ATM(すべての提携ATM、スマホATM含む)

ATMによる現金の入出金および残高照会がご利用いただけません。
誠に恐れ入りますが、オンラインサービス停止前までに、あらかじめ現金をお引出しされるなど、ご準備いただきますようお願いいたします。

振込み

オンラインサービス停止期間中およびその前後は通常の場合と取扱いが異なり制約がございます。
お手数をおかけしますが、余裕をもってお早めの対応をお願いします。詳しくは以下をご確認ください。

  • (1)他行からauじぶん銀行あての振込み

振込方法(窓口・ATM・インターネットなど)を問わず、振込元金融機関の処理によって当行へのご入金時間が異なります。

  • 振込元金融機関によっては取引画面等に取扱日を表示する場合もございますので振込みの際にもご確認ください。
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  • (2)auじぶん銀行からの振込み

オンラインサービス停止期間中は、すべての商品・サービスを停止させていただくためご利用いただけません。
また、オンラインサービス停止期間前後に他行あて振込みを行う場合は振込先金融機関によっては翌金融機関営業日*1扱いとなる場合がございますのでご注意ください。

  1. *1:金融機関営業日とは、土・日・祝休日・12/31~1/3を除いた日です。
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  1. *2:オンラインサービス停止期間中の日付を指定した事前の振込み予約については、ご指定の日付に入金させていただきます。オンラインサービス停止期間終了後にご確認ください。

au PAY カード等、毎月10日の口座振替設定をされているお客さま(2021年1月のお引落としについてのご注意)

2021年1月のお引落とし日の前日までオンラインサービス停止期間となるため、auじぶん銀行口座への入金ができません。2021年1月12日(火)のau PAY カードご利用代金等の引落額は、お早めにauじぶん銀行普通預金口座へご入金いただきますようお願いいたします。

  • 他行からの振込みの場合

2021年1月11日(月・祝)までに、お客さまのauじぶん銀行普通預金口座へ入金されるよう振込み手続きをお願いいたします。

  • 2021年1月8日(金)15:00以降の振込みは2021年1月12日(火)8:30以降にお客さまのauじぶん銀行普通預金口座へ入金される場合がございます。
    この場合、振込入金処理前に口座振替引落処理を行っているため、一旦残高不足のメールが配信されます。なお振込みいただいているため当日中に口座振替引落処理が実施されます。ご了承ください。
  • ATMでのご入金の場合

オンラインサービス停止期間中についてはご入金いただけませんので、2021年1月8日(金)23:49まで、またはオンラインサービス停止期間明けの2021年1月11日(月・祝)22:00以降にご入金ください。

じぶん銀行FX

オンラインサービス停止期間中は「証拠金の振替入出金」がご利用いただけません。
誠に恐れ入りますが、オンラインサービス停止前までにあらかじめ証拠金の振替入出金をされるなど、ご準備いただきますようお願いいたします。

また、2021年5月1日(土)23:50 ~ 2021年5月3日(月・祝)6:00頃までは、FXアプリへのログインができません。それ以外の時間帯は、FXアプリへのログインおよび「証拠金の振替入出金以外のお取引(新規注文や決済注文など)」はご利用可能です。

外貨預金、外貨自動積立、AI外貨自動積立

1.レートおよびチャートの表示について
オンラインサービス停止期間中は、当行ウェブサイトに掲載する外貨預金レートおよびチャート表示が一部更新されない場合があります(更新日時をご確認ください)。

2.外貨自動積立について
積立日が以下の期間に該当する場合は、下表の日付に積立が行われます。

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3.AI外貨自動積立について
以下の期間は、AIによる自動購入は行われません。

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  • 2020年12月の月末最終営業日は、2020年12月30日(水)となります。

au PAY アプリ

以下の期間は、au PAY アプリを利用した、当行口座開設、口座振替登録、残高照会、入出金履歴の確認、auじぶん銀行チャージ(オートチャージ含む)、au PAY 残高のauじぶん銀行への払出しはご利用いただけません。

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くじ・公営競技

1.じぶん銀行toto
以下の期間はご利用いただけません。

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2.ボートレース(TELEBOAT)
以下の期間はご利用いただけません。

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  • 各オンラインサービス停止期間中は、会員登録はご利用いただけません。

3.JRA(即PAT)
各オンラインサービス停止の10分前(23:40)から、「会員登録および資金の入出金」はご利用いただけません。
オンラインサービス停止期間中も即PATでの投票は可能ですので、投票を希望される場合は23:40より前に「会員登録および資金の入金」をお願いいたします。

4.地方競馬(SPAT4)・オッズパーク
各オンラインサービス停止期間中は、「会員登録および資金の入出金」はご利用いただけません。
オンラインサービス停止期間中もSPAT4・オッズパークでの投票は可能ですので、投票を希望される場合はオンラインサービス停止(23:50)より前に「会員登録および資金の入金」をお願いいたします。

各種お問い合わせ

オンラインサービス停止期間中は、カード紛失、盗難のみ受付いたします。

オンラインサービス停止期間
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  1. (注)JCB紛失盗難受付デスクへのご連絡となります。

メールでのお問い合わせ
オンラインサービス停止期間中のお問い合わせについては、回答にお時間をいただきます。

お問い合わせはこちら

オンライン停止期間中も、auじぶん銀行ウェブサイトはご利用いただけます。
商品・サービスに関し、ご不明な点は以下「よくあるご質問」をご確認ください。

よくあるご質問はこちら