4月17日に新川拠点（東京都中央区）に勤務している当行委託先の協力会社社員1名が、新型コロナウイルスに感染していることが判明いたしました。

感染者の行動歴、ならびに濃厚接触の可能性のある従業員等に対する自宅待機の指示、その健康状態の経過確認等を行い、4月19日には当該感染者が勤務していた業務スペースおよび共有スペースの消毒を実施しております。

4月18日、19日の営業は一部業務に限定しての対応となりお客さまにはご迷惑をおかけしましたが、上記を受け4月20日からは各センターでは通常通りお問い合わせを受け付けいたします。

全時間帯を通してお電話がつながりにくい、またはつながらない場合がございます。
当行ウェブサイトにてご質問の多いお問い合わせ、様々なお手続き方法をご案内しておりますので、極力、お客さまご自身でのご確認をお願いいたします。
また、お急ぎでない場合はメールでの問い合わせを受け付けております。
ご協力いただきますようお願い申し上げます。

また、書面でのお手続きは通常より日数をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

auじぶん銀行では、お客さまやビジネスパートナーさまに安心して当行サービスをご利用いただけるよう、安定的な金融サービスの提供に努めるとともに、当行社員や協力会社社員の安全に留意しつつ、新型コロナウイルス感染症拡大抑止のために取り組んでいきます。