当行新川拠点における新型コロナウイルス感染者の発生および本日(4/18)および明日(4/19)の営業体制について

2020年4月18日

auじぶん銀行株式会社

4月17日に新川拠点(東京都中央区)に勤務している当行委託先の協力会社社員1名が、新型コロナウイルスに感染していることが判明いたしました。
感染者の行動歴、ならびに濃厚接触の可能性のある従業員等に対する自宅待機の指示、その健康状態の経過確認等を行っております。
コールセンターに隣接するビルで勤務していた感染者は4月11日から出勤していませんが、ビル間の共用設備を利用していたことから、本日および明日の営業は一部業務に限定、かつ人数を減らして 対応させていただきます。

これに伴い、業務の遅延やお電話がつながりにくくなる場合があり、お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

4月20日以降の対応については、別途お知らせいたします。

本日(4/18)および明日(4/19)の営業体制

本日は以下の業務について対応させていただきます。

  • (1)auじぶん銀行お客さまセンター
    キャッシュカードの紛失・盗難のお問い合わせ
  • (2)auじぶん銀行ローンセンター
    じぶんローンカード、キャッシュワンカードの紛失・盗難のお問い合わせ
  • (3)auじぶん銀行住宅ローンセンター
    終日休止
  • (4)住宅ローン営業部
    終日休止

以上