【お詫び】iOS端末でau WALLETプリペイドチャージができない事象について

2020年1月8日

au WALLET アプリからじぶん銀行スマートフォンアプリを利用したチャージができない事象が発生しております。
復旧するまでの間は、お手数をおかけいたしますが以下の方法でチャージを行っていただきますようお願いいたします。
復旧次第、お知らせいたします。

お客さまにご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

  • 事象
    au WALLET アプリからじぶん銀行スマートフォンアプリを利用してチャージをしようとした場合に、じぶん銀行スマートフォンアプリのログイン画面にお客さま番号が表示されずチャージできない
  • 対象
    iOS端末をご利用で、2020年1月8日(水)にリリースした最新のじぶん銀行スマートフォンアプリにアップデートしたお客さま
  • 代替チャージ方法
    1.au WALLET アプリでチャージ方法として「じぶん銀行」を選択
    2.「金額を指定してチャージ」にて、「じぶん銀行スマートフォンアプリを利用しない方」を選択
    3.チャージ額を選択のうえ「チャージする」を押下
    4.ログイン画面でお客さま番号およびログインパスワードを入力し、ログインボタンを押下