日本郵便株式会社の一部システム不具合による影響について

2013年4月5日

日本郵便株式会社の一部システムの不具合の影響で、キャッシュカード送達データ(当行から郵送したキャッシュカードをお客さまにお受取いただいたか否かの情報データ)の一部が当行に届いていないため、一部のお客さま*で、キャッシュカード受取り後2~3日経過しても、ケータイバンキングやパソコンバンキングのログインがエラーとなる事象が発生しております。

  • *auの携帯電話(スマートフォンを除く)から、「au情報リンクサービス」を利用して口座開設を申し込みされ、2013年3月30日(土)以降にキャッシュカードを受け取られたお客さまの一部で発生する可能性があります。

万一同事象が発生した場合は、お受取りになった当行キャッシュカードを使って、提携ATMでお取引していただきますと、ケータイバンキングやパソコンバンキングのログイン取引がご利用いただけるようになります。

お客さまにはお手数をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。