金融ADR制度への対応について

2010年10月1日

当行は、苦情・紛争の円滑な解決を通じ、お客さま保護を図るという金融ADR制度(金融分野における裁判外紛争解決制度)の趣旨を踏まえ、2010年10月1日(金)より銀行法上の指定紛争解決機関として業務開始となる「全国銀行協会」と契約いたしました。

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情などを受付ける窓口です。

詳しくは一般社団法人全国銀行協会のウェブサイトをご参照ください。

連絡先

全国銀行協会相談室
0570-017109、または03-5252-3772