平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

auじぶん銀行は、「日本初のモバイルに特化した質の高い金融サービスを提供し、お客さまに最も身近な銀行になる」という創業の思いのもとに、豊富なデジタルマーケティングリソースを有するKDDI株式会社と、金融ビジネスに深い知見を有する株式会社三菱ＵＦＪ銀行により2008年に設立されました。

開業から15年以上が経ち、多くのお客さまにご利用いただいてきたおかげで業容は拡大し、2024年4月に預金口座数が600万口座を、預金残高が4兆円を超え、6月には住宅ローン融資実行額が累計4.5兆円を突破しました。また、オリコン顧客満足度^®調査「ネット銀行」において総合1位を獲得したほか、問合せ窓口の対応を評価する「HDI格付けベンチマーク（依頼格付け調査）」においてお客さまサポートを担う3センターが3年連続2部門で最高ランクの三つ星を獲得するなど、外部機関からご評価いただけることとなりました。

他方、社会貢献やすべてのステークホルダーの持続的な発展もauじぶん銀行の重要な使命と捉え、2023年に「サステナビリティ経営方針」を策定しました。そして、2024年4月から環境保全と社会貢献に向けた取り組み「サステナビリティプロジェクト」を開始しています。

時代や環境の変化とともに、求められる金融サービスも多様化しています。そのなかで、auじぶん銀行はどうあるべきか― その存在意義を改めて定義すべく、開業15周年に際し、「デジタルを駆使する。お客さま視点で考える。そして、期待を超える金融へ。」をパーパスとして定めました。先進の技術研究を駆使し、常にお客さま視点で既成概念にとらわれない革新的な商品・サービス開発に取り組むことで、お客さまの生活をより便利に、豊かに変えていくことに貢献していきます。そして、事業を継続していくなかでお客さまの期待を超え、「未来まで明るく。」できるよう、さらなる発展を遂げてまいります。

今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。