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お客さまのご質問が多い項目をご案内します。

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お問い合わせ内容について見つからない場合、以下よりキーワードを入力して「よくあるご質問」を検索することができます。

よくあるご質問一覧

各種お取引・お手続き方法

各種商品・サービスのお取引方法やお手続き手順についてご案内します。

円定期預金・仕組預金

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以下のお手続きについてはメールで承っております。

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  • 「住宅ローン」に関するお問い合わせは、メールでは受付しておりません。直接お電話にてお問い合わせください。
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  • 担当窓口の営業時間外のお問い合わせについては、回答にお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
    【営業時間】
    <お客さまセンター>
    平日 9:00~17:00
    (土・日・祝休日、および12/31~1/3を除く)
    <カードローンセンター>
    平日 9:00~20:00
    土・日・祝休日 9:00~17:00(12/31~1/3を除く)
    <住宅ローンセンター>
    平日 9:00~20:00
    土・日・祝休日 9:00~17:00(12/31~1/3を除く)
  • 迷惑メールフィルターを設定しているお客さまは、「*****@jibunbank.co.jp」のEメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。

その他お問い合わせ

当行でご利用いただけるサービスについて、以下よりご確認いただけます。

提供サービス一覧

また、よくお問い合わせいただくご質問を記載しておりますのであわせてご確認ください。

聴覚障がいのあるお客さまへ

ご登録情報やお取引内容以外の一般的な内容のお問い合わせについて、回答いたします。原則、翌営業日以降にメールで回答を差し上げます。
なお、本サービスは、聴覚・言語に障がいのあるお客さまへのサービスです。その他のお客さまのご利用は、ご遠慮ください。

  • お客さまの個人情報やお取引内容については、本人確認が必要となるため、書面等でのご案内となる場合があります。あらかじめご了承ください。

当行が契約している指定紛争解決機関

銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。

一般社団法人全国銀行協会

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会などは無料です。

  • * 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。