当行名を騙る偽メールや偽SMSを送り、個人情報を入力させる等の手口により不正送金をさせようとするフィッシングサイトの立ち上げが確認されたことから、お客さまの被害抑制を図るために急遽一時的な対応として実施させていただいたものです。
お客さまには大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、セキュリティ対応のため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

フィッシング詐欺被害抑制のための一時的な対応として予定しておりますが、不審なメールや偽サイトの発生状況を見て判断させていただきます。通常どおりの取扱いとする際はウェブサイトにてご案内する予定です。

「利用限度額照会」よりご確認ください。

• 確認方法はこちら

（1）振込限度額の引下げ
インターネットバンキングで引下げできます。

• 振込限度額の引下げ方法

（2）振込限度額の引上げ
インターネットバンキングでは引上げできません。引上げを行う場合はキャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターへご連絡ください。なお、振込実施後に振込限度額を引下げる場合は前記（1）の方法でお客さまご自身で実施ください。

• ※なお、土・日・祝日9：00～17：00に受付した振込限度額の引上げは翌営業日に実施させていただきます。

＜エラーメッセージ＞
「現在、振込限度額の引上げを一時的に制限しております。詳しくはauじぶん銀行ウェブサイトをご覧ください。」

大変申し訳ございません。キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、お客さまセンターまでご連絡ください。
（通常時よりも本人確認のための各種ヒアリングをさせていただく場合があります）
なお、1,000万円以下の振込の場合はインターネットバンキングの振込手数料となります（受付時点でじぶんプラス手数料無料の残存回数がある場合は手数料無料となります）。

• ※なお、土・日・祝日9：00～17：00に受付した振込限度額の引上げ、および振込限度額を超える1,000万円以下の振込は翌営業日に実施させていただきます。

＜他行宛振込手数料＞
インターネットバンキング：他行宛99円（税込）、三菱ＵＦＪ銀行宛0円
テレホンバンキング：他行宛204円（税込）、三菱ＵＦＪ銀行宛110円（税込）

【新規入力からの振込】
・振込先の情報（金融機関名、支店名、口座番号等）を入力して行う振込です。
・平日18：00～翌日8：30および土・日・祝日は他行宛ての振込み、および指定日振込は受付できません。平日8：30～18：00までの間に振込を行ってください。
・取引制限時間帯に該当の振込を行った場合は以下のエラーメッセージが表示されます。
＜エラーメッセージ＞
現在、他金融機関宛てのお振込取引を一時的に制限しております。
詳しくはauじぶん銀行ウェブサイトをご確認ください。

【登録口座への振込】
・振込先を登録しておくことで振込先の情報を入力することなく行うことができる振込です。
・振込先の登録は該当の振込が終わった後に登録することができます。事前に登録することはできません。
・最大30口座まで登録することができます。
・14ヶ月以内に利用実績の無い振込先は登録口座一覧から削除されます。
・登録口座の確認方法はこちら

【振込履歴からの振込】
・振込履歴一覧から振込先情報を選択することで振込先の情報を入力することなく行うことができる振込です。
・振込履歴からの振込方法はこちら

新規入力からの振込の場合、平日18：00～翌日8：30および土・日・祝日は他行宛ての振込みは受付できません。
平日8：30～18：00までの間に振込を行ってください。
登録口座への振込や振込履歴からの振込の場合は、原則として24時間いつでも受付可能です。

犯罪者によるフィッシングメールなどの手法は年々巧妙化しております。
セキュリティ強化のため、じぶん銀行アプリにて提供している各種セキュリティサービスを是非ご利用ください。
ご利用の場合は、お客さま自身がお持ちのスマートフォンに設定済みのじぶん銀行アプリからお手続きください。

（1）スマホ認証サービス
スマホ認証サービスは、じぶん銀行スマートフォンアプリで振込みなどのお取引時のセキュリティを強化する無料のサービスです。

• スマホ認証サービス

（2）インターネットバンキングロック
インターネットバンキングロックは、スマートフォンアプリでインターネットバンキングへのログインをロックするサービスです。
普段はロックしておき、ご利用になるときのみロックを解除するので、不特定多数の端末からの不正なアクセスを防ぐことができます。

• ※アプリへのログインはロック中でもご利用いただけます。

• インターネットバンキングロック