行員インタビュー
auじぶん銀行と
共に歩み
共に成長していきたい
R.W
住宅ローン営業第一部
2022年新卒入行
※所属や業務内容などはインタビュー当時のものです
住宅ローン営業の仕事
お客さまの人生に関わる責任と使命感を持って
提携先と社内を繋ぐ役割
住宅ローン営業部の中で、私は提携ローンの分野を担当しています。住宅の購入を検討されているお客様から、提携先の不動産会社を通じて住宅ローンのお申し込みをいただきます。お申し込みいただくと審査部で事前審査を行うのですが、審査部へ送る情報に不備や不足がないかを精査したり、情報を整えたりする仲介役を担っています。
auじぶん銀行の住宅ローンを知ってもらうために、提携先である不動産会社との勉強会を開いたり、魅力を伝えるために訪問営業を行うなど、案件を増やす地道な働きかけも行っています。また、住宅ローンに関する相談や質問をお客様へ対面で回答することや、相談会を行うことで、より安心してご利用いただけるようにも努めています。
あなたが大切にしていることは？
案件一つひとつの重みを大切にしています。住宅ローンを申し込まれる背景には人それぞれの人生があります。家を買うという決断をして、申し込みが来るというプロセスがあるので、お客様の決断やその背景を汲み取るように心がけています。毎日数十件の案件を対応していると作業のようになってしまいがちですが、目の前で対応している数十件の中の一件が、お客様にとっては一件中の一件であることを忘れないよう業務に臨んでいます。
同時に、その貴重な一件をお任せいただいていることに対して、常に感謝の気持ちを感じています。
じぶんの強みはなんだと思う？
素直な姿勢と吸収力だと思います。私の部署には中途入行の方が多く、提携ローンを専門としてきたプロ集団ともいえます。私の知見が及ばない場面は多いのですが、裏を返せば日々学ぶことの連続です。みなさんそれぞれにバックボーンがあり、関わることで多様な価値観や、仕事の進め方にも触れることができます。私にとってはすごく恵まれた環境だと思っているので、それら全てを吸収して自分のものにしながら成長していきたいですね。その姿勢を見てくれていたのか、あるときにとある方から「スポンジのようだ」と褒めていただいたことが嬉しかったです。
あなたにとって
auじぶん銀行とは？
共に成長したいと思える存在です。様々なキャリアを持った方が多くいますが、会社の成長に対して私たち新卒だからこそできることも多いと思っています。会社の文化や風土を築いていくことも責務だと感じていますし、私たちの成長が会社の成長でもあるので、そういった意味では共に成長していきたいと思っています。
今後の目標は？
知識やスキルを身につけていくことはもちろんですが、関わる方たちから信頼される存在になりたいと思っています。どんな場面でも人と人との関わりが一番大事だと思っていますし、それらは全ての業務にも繋がります。そのためにも、日頃から人の気持ちに寄り添えるように努力していきたいです。
auじぶん銀行の可能性を高めながら
もっと身近な存在に変えていく
入行してから、私自身のネット銀行に対する意識や責任感が変わりました。今はまだ世の中からするとスタンダードではないかもしれませんが、auじぶん銀行のことをもっと広く知っていただき、金融サービスの在り方をじぶんたちの力で変えていきたいですし、その気概を持って一つひとつの業務に携わっていきたいと思います。
