行員インタビュー
お客さまをはじめとして
関わるすべての人たちの
役に立ちたい
K.S
マーケティング部
2020年新卒入社
※所属や業務内容などはインタビュー当時のものです
マーケティング部の仕事
auじぶん銀行の認知度向上と
auFGの協業推進をミッションとして
お客さま満足度向上を図る
マーケティング部は、業務領域が広く様々なチームがありますが、私は主に2つの業務を担っています。1つ目が、スポンサーの立場を活用し、当行の認知度向上を図ること。2つ目がauフィナンシャルグループ連携の強化を図ることです。いずれも社内外の方と協力し、当行やグループ会社を知ってもらい、商品サービスを利用してもらうための施策を検討しています。
あなたが大切にしていることは？
受け身でいないことを常に意識しています。auFGでは、様々な金融商材を扱っています。それらの利用促進を行うことは、当行だけでなくグループ全体の成長につながります。また、グループ全体の成長は、顧客基盤の強化だけでなく、お客さま目線での利便性の向上につながります。「この領域は当行の役割ではない」という風に範囲を決めず、他社領域であっても積極的に提案や調整をしていくことは常に意識しています。
じぶんの強みはなんだと思う？
仕事上で求められるスキルでもあるのですが、傾聴力だと思います。例えば業務効率化の推進であれば、他部門から「この業務をもっと効率的にできないか？」といった依頼をそのまま受け取るのではなく、「なぜそれが課題になっているのか？ 起こっているのか？」といったことまでしっかり聞き出し、隠れている要望を引き出し検討しなければいけません。もともと慎重な性格ではありましたが、傾聴力を磨けたことで自分だけでなく他者の観点からも物事を考え、進めていけるようになったと思います。
あなたにとって
auじぶん銀行とは？
ともに成長していける場です。私が入社した当時にはなかった商品やサービス、社内の仕組みなどが次々に生み出されていて、その中でさまざまな新しいことに挑戦できており、とても濃密な時間を過ごしていると感じます。若手であっても多くのことを任せてもらえますし、チャレンジすることを許容してくれる風土があるので、会社の成長に貢献できるように自身も成長していきたいと思います。
今後の目標は？
まずは現在の部署で独り立ちすることです。入社してから現在2部署目ですが、前の部署とはまったく異なる業務に携わっています。多くの業務を経験することで視野を広げて、貪欲にいろいろなことにチャレンジしていきたいです。
auじぶん銀行をもっと身近に
自ら主体的に関わっていく
auじぶん銀行に入ってから、自分に自信を持ち、積極的に発言できるようになりました。大きな仕事を任せていただくことで着実に成長を感じています。また、温かい先輩方のおかげで、役職関係なく意見を言い合える環境が整っています。知識や経験が増えたことと良い関係性を築けたことが私の自信につながりました。私が変えていきたいことは、auじぶん銀行の認知度を高めることです。行名や提供する商品・サービスをもっと多くの人に知ってもらい、多くのファンを作り、より良いイメージに変えていくことを目指しています。
