定期的な確認の目的

近年、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与の防止が世界で益々重要な課題となっています。
この要請に応えるため、わが国では当局と金融機関が一丸となって、管理態勢の強化に向けた努力を続けています。
当行においても、本人確認や金融犯罪の検知態勢の強化、他金融機関・当局との連携等、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与の防止に係る管理を日々強化することで、お客さまの大切な資産を守り、社会から信頼される金融機関であり続けたいと考えています。このような背景から、当行では定期的にお客さまの情報や利用目的等の確認を行っています。

当行から確認させていただくこと

1.日本国籍をお持ちのお客さま・特別永住者のお客さま

お取引の内容や状況等に応じて、過去にお届け出いただいた氏名・住所・生年月日・職業・取引目的等について、メール、アプリ、お電話、書面の郵送等により再度確認させていただく場合がありますので、ご協力ください。また、その際に各種書面等の提示をお願いする場合があります。

  • 1.に該当するかどうかを確認するため、現時点におけるお客さまの国籍等の確認をさせていただく場合もあります。
2.1.以外のお客さま

日本国籍をお持ちのお客さま・特別永住者のお客さまと同様の事項に加えて、在留期間等につきましても、メール、アプリ、お電話、書面の郵送等により確認させていただく場合がありますので、ご協力ください。また、その際に在留カード等の提示をお願いする場合があります。
詳しくは、こちらをご確認ください。

【ご参考】

よくあるご質問

  • Qなぜ私の情報を何度も銀行に教えなければならないのか教えてください。
    • A一般のお客さまに紛れて取引を行おうとする犯罪組織やテロ組織を見逃さないためです。お客さま一人ひとりの情報を確認・更新することで、犯罪収益の移転やテロ資金供与を防止することができます。
      また、お客さまご本人が使っている口座であることを確認することにより、お客さまが金融犯罪に巻き込まれ、資金を詐取されることを防ぐことにつながります。
  • Q期限までに回答しないとどうなるのですか。
    • Aご回答の状況・内容を総合的に判断のうえ、やむを得ず新規のお取引をお断りさせていただく場合があります。また、既にお取引のあるお客さまにつきましても、ご回答の状況・内容を総合的に判断のうえ、取引規約に基づき、やむを得ずお取引を制限させていただく場合があります。ご不便をおかけいたしますが、ご理解をお願いいたします。
      尚、当行はスマートフォンや携帯電話機にビルトインされた、お客さま専用の銀行を目指しており、お客さまと対面で応対できる支店を持ちません。従って、お届けいただいたEメールアドレスや携帯電話番号につきましては、常に最新の状態にするとともに、当行からの連絡に対して応答いただければ幸甚です。

【お問い合わせ先】
auじぶん銀行株式会社 お客さま相談室

  • 電話番号:03-6316-2266
  • 受付時間:平日 9:00~17:00
    • 土・日・祝休日、および12/31~1/3を除く