あなたが大切にしていることは？

お客さまを第一に考えて仕事をすることです。受取る側がどう感じるか、ニーズは何なのかを常に考えています。私は学生時代、ボランティアサークルに所属していました。東北震災の際、自分たちには何ができるのか、被災地の方々は何を求めているかを考え、仮説住居に本棚や勉強スペースを作って、子供たちに勉強を教える活動をしました。被災地の方々からは感謝のお言葉をいただきました。誰かがやってきたことをそのままやるのではなく、自分たちでニーズを考えて行動することの重要性を感じた経験で、仕事においても、自分の思い込みではなく、お客さまが何を求めているかを考えた上で実際のお客さまの声やデータをもとに仮説を立て、施策や業務を進めています。

あなたにとってじぶん銀行とは？

チャレンジする背中を押してくれる会社です。金融×ITという背景があり、かつベンチャー企業であること、さらに親会社の知見や基盤もある。チャレンジさせてくれる環境が揃っていると思います。また、社員たちもみんな、新しいもの好きで雑談レベルでもこんなものがあればいいなという話が出てきます。そんな勢いのある銀行で、私自身も新たな取り組みにどんどん挑戦したいと思っています。

今後の目標は？

今までは口座開設をしてくださったお客さまにいかにサービスを使ってもらうかを考える仕事に取り組んできましたが、直近は口座を開設してもらうための広告宣伝業務に携わっています。数字がシビアに問われる領域で、目標達成に向けての新たな挑戦の日々なので、さらに知識を身に付けて、一歩ずつ確実に成長していきたいですね。