お問い合わせ

お問い合わせ先一覧

お問い合わせの多いご質問は「よくあるご質問」に掲載していますのでご活用ください。

カード紛失・盗難などのお問い合わせは、24時間365日承っております。

  • キャッシュカードの紛失・盗難：じぶん銀行お客さまセンター2#
  • ローンカードの紛失・盗難：じぶん銀行ローン支店9#
  • キャッシュワンカードの紛失・盗難：じぶん銀行キャッシュワンセンター1#

お問い合わせ先

※フリーコールは携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます。

メニュー

じぶん銀行のサービス

※外貨・じぶんローン・保険・auじぶんcardを除く

じぶん銀行お客さまセンター
0120-926-111
または03-6311-8003（通話料有料）

受付時間
平日9：00〜20：00
土・日・祝休日9：00〜17：00　（年中無休）
1#
商品のお問い合わせ
2#
キャッシュカードの紛失・盗難
3#
テレホンバンキング
4#
その他のお問い合わせ
5#
当行の個人情報の利用目的

左記以外の時間帯

1#
残高・入出金明細照会
2#
キャッシュカードの紛失・盗難
3#
暗証番号・確認番号ロック解除
4#
当行の個人情報の利用目的

外貨預金

※投資の相談は受付しておりません。

じぶん銀行お客さまセンター
0120-926-444（外貨専用）

受付時間
平日9：00〜20：00
土・日・祝休日9：00〜17：00　（年中無休）

直接コミュニケータにつながります

じぶんローン

じぶん銀行じぶんローン支店
0120-926-222

受付時間
平日9：00〜21：00
土・日・祝休日9：00〜17：00
1#
テレホンバンキング（ローン専用）
9#
コミュニケータにつながります

キャッシュワン

じぶん銀行キャッシュワンセンター
0120-18-6057

受付時間
平日・土・日・祝休日9：00〜18：00
1#
キャッシュワンカードの紛失・盗難
2#
コミュニケータにつながります

保険

じぶん銀行保険デスク
03-6367-3333（通話料有料）

受付時間
平日9：00〜17：00

直接コミュニケータにつながります

auじぶんcard

じぶん銀行auじぶんcardデスク
0120-926-333

受付時間
平日9：00〜20：00
土・日・祝休日9：00〜17：00　（年中無休）
1#
じぶんポイント・メンバーサイトのお問い合わせ、コミュニケータにつながります
  • クレジットカードサービスに関するお手続き・サービス内容についてのお問い合わせは、各提携クレジットカード会社にお電話ください。
  • au、KDDIサービスについてのお問い合わせ（ご利用料金のお支払方法など）は、KDDIお客さまセンターにお電話ください。

    お問い合わせ先

当行が契約している指定紛争解決機関

銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。

一般社団法人全国銀行協会

全国銀行協会相談室（※）

連絡先

0570-017109、または 03-5252-3772

受付時間

平日9:00〜17:00　（土・日・祝休日、および12/31〜1/3を除く）

※一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会などは無料です。

詳しくはこちらをご参照ください。

テレホンバンキング

カード紛失・盗難などのお問い合わせは、24時間365日承っております。

  • キャッシュカードの紛失・盗難：じぶん銀行お客さまセンター2#
  • ローンカードの紛失・盗難：じぶん銀行ローン支店9#
  • キャッシュワンカードの紛失・盗難：じぶん銀行キャッシュワンセンター1#

お取引

お取引方法

じぶん銀行のお取引

※じぶんローン・キャッシュワンを除く
  1. キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、以下へお電話ください。
  2. 電話がつながりましたら、音声ガイダンスに沿ってテレホンバンキング3#を押してください。

※詳しくはテレホンバンキングをご覧ください。

じぶん銀行お客さまセンター
0120-926-111
または03-6311-8003（通話料有料）

受付時間
平日9：00〜20：00、土・日・祝休日9：00〜17：00（年中無休）

じぶんローン専用
  1. ローンカードをお手元にご用意のうえ、以下へお電話ください。
  2. 電話がつながりましたら、音声ガイダンスに沿ってテレホンバンキング1#を押してください。

※詳しくはテレホンバンキング（ローン専用）をご覧ください。

じぶん銀行じぶんローン支店
0120-926-222

受付時間
平日9：00〜21：00、土・日・祝休日9：00〜17：00（年中無休）
※上記以外の時間帯は音声ガイダンスでの受付となります。
ただし、毎週月曜日1：00〜5：00はご利用いただけません。

キャッシュワン専用
  1. キャッシュワンカードをお手元にご用意のうえ、以下へお電話ください。
  2. 電話がつながりましたら、音声ガイダンスに沿ってテレホンバンキング2#を押してください。

※詳しくはキャッシュワンセンター（有人対応）をご覧ください。

じぶん銀行キャッシュワンセンター
0120-18-6057

受付時間
平日・土・日・祝休日9：00〜18：00