【お詫び】住宅ローンセンターへの電話がつながりにくい状況について

2016年5月24日

ご好評につきお申込みを多数頂戴しているため、当行住宅ローンセンターへの問い合わせが集中し、電話がつながりにくい事象が発生しております。

お客さまにご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

なお、誠にお手数ですが、つながりにくい場合はしばらくお待ちいただいてからおかけ直しいただきますようお願い申し上げます。

現在多くお問い合わせいただいている事項について、以下に記載しましたのであわせてご確認ください。

Q.審査はどれくらいかかりますか。

A.住宅ローンの審査は、お申込内容やご提出いただく書類などによってお客さまごとに審査が完了するまでの時間が異なります。

  • 住宅ローンの返済口座をじぶん銀行のみに限定しているため、口座開設がお済みでないお客さまは本審査完了までにお手続きをお願いいたします。
仮審査申込み~仮審査終了まで

仮審査はお客さまのお申込内容により、お手続きにかかる時間が異なりますが、およそ1日~数日かかります。じぶん銀行では、仮審査お申込みの段階でお借入れに関わる項目をほぼすべてご入力いただくため、以降の手続きがよりスムーズに進みます。

本審査申込み~本審査終了まで

現在、お申込みを多数頂戴しているため、本審査手続きが大変混みあっております。

本審査のお申込みは仮審査承認内容をご確認いただき、申込ボタンを押すだけで完了します(追加でご入力いただくことがないため、即座に終了します)。あわせて、必要書類をすべてご提出いただいたお客さまから順に、じぶん銀行にて本審査の手続きを開始させていただきます。

契約手続申込み~ご契約まで

最終のご契約内容や振込先情報をご入力いただき、契約手続きは終了します。 その後、じぶん銀行よりご契約にあたっての最終のご連絡と当行指定司法書士より登記関連のご連絡を行い、お借入日を迎える流れとなります。

Q.住宅ローンの申込みには携帯Eメールアドレスは必要ですか。

A.住宅ローンマイページをご登録いただく際に必要です。 以下のアドレスがご登録いただけます。

  • au(***@ezweb.ne.jp)、(***@*~*.biz.ezweb.ne.jp)
  • NTTドコモ(***@docomo.ne.jp)
  • ソフトバンク(***@softbank.ne.jp)、(***@i.softbank.jp)もしくは(***@*.vodafone.ne.jp)
  • ディズニー・モバイル(***@disney.ne.jp)
  • ワイモバイル(***@ymobile.ne.jp)、(***@ymobile1.ne.jp)、(***@emnet.ne.jp)、(***@wcm.ne.jp)
  • ユーキューモバイル(***@uqmobile.jp)
  • 共通(***@gmail.com)

ご注意

  • 上記以外のEメールアドレスはご登録いただけません。
  • @より前の部分に英数字・「.」「-」「_」以外の文字を使用しているEメールアドレスではご登録いただけません。

Q.銀行に行かなくても住宅ローンは借りられますか。

A.じぶん銀行の住宅ローンは、ご来店いただかずに、パソコンやスマートフォンのWEB画面にて、お手続きいただけます。

お客さま専用の住宅ローンマイページを通じ、仮審査から本審査、ご契約後の繰上返済などすべての手続きを行っていただくことになります。
住宅ローンマイページは、じぶん銀行の口座開設状況に関わらずご利用いただけますが、口座開設がお済みでないお客さまは本審査完了までにお手続きをお願いいたします。

また、口座開設済みのお客さまは、口座登録情報を引継ぐことで、よりスムーズにお手続きいただけます。

Q.どこから書類のアップロードができますか。

A.住宅ローンマイページにログイン後、[必要書類のご提出]画面よりお手続きいただけます。

Q.本審査の承認がおりました。今後の手続きについて教えてください。

A.本審査承認後のお手続きは以下よりご確認ください。

Q.団体信用生命保険の加入にあたって、健康診断結果証明書の提出が必要となりました。手続き方法を教えてください。

A.住宅ローンマイページ内の[必要書類のご提出]画面にて、所定の健康診断結果証明書をご用意しております。ご利用になる医療機関にご提出のうえ、健康診断を受診し、住宅ローンセンターにご提出ください。

  • 健康診断を受診する医療機関は、お客さま(被保険者)が自由に選択いただけますが、かかる費用はお客さまのご負担となります。
  • 所定の健康診断結果証明書に代えて所定要件を満たす場合、定期健康診断結果通知書など写しのご提出もいただけます。その場合、健診日が告知日から14ヶ月以内で、提出可能な最新の健康診断結果通知書をご提出ください。

Q.抵当権設定登記はいつ行いますか。

A.住宅ローンマイページより、ご契約手続き(最終意思確認)を行っていただいた後に、じぶん銀行住宅ローンセンターからお手続きと、当行指定の司法書士より抵当権設定手続きについてご案内いたします。
お借入日当日までに抵当権設定手続きを行っていただきます。

上記以外の住宅ローンについてのご質問は以下をご覧ください。