一部のAndroidスマートフォンにおいて、じぶん銀行スマートフォンアプリからEdyチャージができない事象が発生しておりました。
au Market、Google Playストアダウンロードし、バージョンアップをお願いいたします。お客さまにご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

Edyチャージの操作を行うが、「ERROR Edyチャージをご利用いただけません。標準ブラウザを起動できるようにしてください。」のエラーメッセージが表示され、チャージ金額が引き落としをされるものの、Edyがチャージされない。

ブラウザアプリがChromeのみが搭載されていてかつ、そのChromeのバージョンがVer39の機種。ChromeのバージョンがVer38以前では、本事象は発生しません。

ブラウザで楽天Edyのホームページの「チャージ・残高照会」→「Edyを受け取る（Edyギフト）」から、未受取のEdyギフトを選択してチャージしてください。